AGB.

AGB

Anbieter und Vertragspartner:
Wellnesspilotin – Melanie Kraus
Seestraße 50
83209 Prien am Chiemsee
E-Mail: melanie@wellnesspilotin.de

§ 1 Allgemein

1.1. Die AGB regeln das Zustandekommen des Vertrages, Pflichten des Unternehmens (nachfolgend „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ genannt) und dem Kunden und die Abwicklung der zwischen dem Kunden und von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ geschlossenen Verträge. Es gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2. Die in diesen AGB verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich, unabhängig von der gewählten Sprachform, gleichermaßen auf alle Geschlechter (männlich, weiblich, divers).

1.3. Der Begriff Heiler: der Heiler versteht das universelle/göttliche Bewusstsein als Quelle der Heilkraft und nicht sich selbst. Heiler sind eine Art Transmitter von Energien und Informationen. Heiler sind Impulsgeber, damit sich der Kunde auf einen ganzheitlichen Heilungsprozess begeben kann, an dem er selbst aktiv beteiligt ist.

§ 2 Leistungen

2.1. Die ausgewählten Dienstleistungen erfolgen auf Wunsch des Kunden. Sie dienen der Lockerung oder Pflege des Körpers und der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und somit einzig dem Wohlbefinden und der gesundheitlichen Prävention des Kunden. Sie stellen keine medizinische Leistung dar und werden nicht von den Krankenkassen bezuschusst oder übernommen. Das Einlösen von Rezepten/Heilmittelverordnungen ist nicht möglich.

2.2. Die von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ angebotenen Leistungen werden ausschließlich am gesunden Menschen durchgeführt. Falls der Kunde unter gesundheitlichen Einschränkungen leidet, muss vorher mit einem Arzt oder medizinischen Therapeuten eine mögliche Anwendung abgesprochen werden.

2.3. Kein Heilversprechen – die Angebote ersetzen keinen Besuch bei einem Arzt, Heilpraktiker, Therapeuten oder Medikamente und haben keine Intention Krankheiten zu heilen.

2.4. Die Dienstleistungen werden in der Praxis der Dienstleistungserbringerin angeboten. Energiearbeit kann auch per Video Call angeboten werden. Hierzu sendet „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ dem Kunden rechtzeitig zum Termin einen Einladungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Es ist eine Internetverbindung und ein technisches Endgerät wie ein Computer oder Smartphone notwendig.

2.5. Die Geistheilerin „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ erbringt ihre Dienste gegenüber dem Kunden, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der spirituellen und energetischen Methoden am Kunden auf eigene Gefahr anwendet. Dabei werden Methoden angewendet, die schulmedizinisch nicht anerkannt sind und nicht dem Stand der Wissenschaft entsprechen. Diese Methoden sind allgemein auch nicht messbar oder durch empirische Daten dokumentiert. Insofern kann ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methode weder in Aussicht gestellt, noch garantiert werden. Ein Heilungsversprechen wird nicht gegeben, da dies gesetzlich verboten ist.

§ 3 Preise und Zahlungen

3.1. Für die Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses jeweils gültigen Preislisten von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“, sofern einzelvertraglich nichts anderes vereinbart wurde.

3.2. Alle genannten Preise sind Endpreise. Im Sinne der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG enthalten die Preise keine Umsatzsteuer. Fahrtkosten und sonstige Nebenleistungen sind im Preis nicht mit inbegriffen, soweit keine anders lautende Vereinbarung getroffen wurde. Zusatzleistungen, die nicht in der Preisliste oder dem Angebot enthalten sind, sind gesondert zu vergüten. Barzahlungen sind direkt nach der Leistungserbringung zu leisten.

3.3. „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ ist berechtigt Vorauskasse zu verlangen und erst nach Erhalt des Rechnungsbetrages Leistung zu erbringen. Die Vergütung für Dienstleistungen (Massagen/Anwendungen) ist unmittelbar im Anschluss an die Behandlung vor Ort in bar ohne Abzug zur Zahlung fällig.

3.4. Bei Buchungen per Vorkasse (z.B. Gutscheinkäufe oder vorab in Rechnung gestellte Leistungen) sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

3.5. Ist die Erfüllung des Zahlungsanspruchs wegen einer nach Vertragsschluss eingetretenen oder bekannt gewordenen Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden gefährdet, so kann „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ die weitere Ausführung einer Behandlung oder eines Angebots bis zur Bezahlung zurückstellen oder für weitere Termine unbeschadet, entgegen stehender früherer Vereinbarung, eine Vorauszahlung oder andere Sicherheiten verlangen.

3.6. Können Angebote aus Gründen, die im Risikobereich des Kunden liegen, nicht oder nur fehlerhaft durchgeführt werden, wird die vereinbarte Leistung dem Kunden trotzdem in Rechnung gestellt. Trifft „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ keinerlei Verschulden an der fehlerhaften Ausführung oder Nichtausführung, so hat der Kunde keine Ansprüche gegen „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“.

§ 4 Massage und Kontraindikationen

4.1. Bekannte Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, eine druckempfindliche Haut, Schwangerschaft oder akute Erkrankungen, insbesondere Erkrankungen des Herz-Kreislauf-Systems, Gefäßerkrankungen, Infektionserkrankungen, fieberhafte Erkrankungen und entzündliche Prozesse, Geschwürbildungen, Krebs, Hämophilie (Bluterkrankheit), Arteriosklerose, Dermatosen und offene Wunden, sowie Frakturen und akute Bandscheibenvorfälle, müssen mir vor der Behandlung mitgeteilt werden. In diesem Fall ist unter Umständen keine, oder nur eine beschränkte Anwendung möglich. 

4.2. Vor dem Termin stellt „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ einen Anamnesebogen im PDF-Format zur Verfügung, welcher zwei (2) Tage vor aber spätestens zum Behandlungstermin ausgefüllt und unterschrieben vorliegen muss.

4.3. Sollte die Ausübung einer Dienstleistung aus gesundheitlichen Gründen von Seiten des Kunden nicht möglich oder nur eingeschränkt umzusetzen und diese im Vorfeld nicht mitgeteilt worden sind, wird die volle Dienstleistung ohne Abzüge in Rechnung gestellt. 

4.4. Die Ausübung der Tätigkeit erfolgt stets seriös und respektvoll. Erotische Massagen, Intimmassagen oder sonstige sexuelle Dienstleistungen sind ausdrücklich nicht Teil des Angebots und werden zu keinem Zeitpunkt erbracht. Sexuelle Anspielungen, anzügliche Bemerkungen, unangemessene Berührungen oder entsprechende Anfragen seitens des Kunden führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung. In diesem Fall ist der volle Preis der Behandlung vom Kunden zu entrichten. Zudem wird umgehend ein Hausverbot erteilt und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet.

4.4. Bei den angebotenen Massagen oder anderen Angeboten können tiefe Entspannungsgefühle, unterdrückte Emotionen hervortreten und evtl. auch verlangsamte Reaktionen kurz nach der Behandlung auftreten. Diese vergehen zwar nach kurzer Zeit wieder. Trotzdem wird allgemein auf entsprechende Vorsichtsmaßnahmen im Straßenverkehr nach der Behandlung hingewiesen. Wenn ein Körper – im ganzheitlichen Sinne – nicht an Massagen/Energiearbeit gewöhnt oder sehr verspannt bzw. blockiert ist, können Muskelkater und in ganz seltenen Fällen auch blaue Flecken auftreten. Dies sind natürliche Reaktionen, die i.d.R. schnell wieder abklingen.

4.5. Bleiben verstörende Emotionen nach dem Termin oder hat der Kunde selbstverletzende Gedanken, wird darum gebeten, umgehend einen Arzt oder Therapeuten aufzusuchen bzw. psychologische Hilfe wahrzunehmen und „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ auch über diesen Zustand zu informieren. „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden und weist im Vorfeld der Behandlungen daraufhin, dass „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ keine Ärztin oder Therapeutin ist. Siehe hierzu auch den Bezug zum Heilversprechen in Abschnitt 2.3

§ 5 Haftungsausschluss

5.1. Für Folgeschäden, die darauf beruhen, dass ein Kunde Ausschlussgründe unvollständig angegeben oder gar verschwiegen hat, wird keine Haftung übernommen. Das gilt auch, wenn die Ausschlussgründe dem Kunden nicht bekannt und für „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ von außen nicht erkennbar waren und es außerdem keine erkennbaren Symptome oder Anzeichen gab.

5.2. Für Schäden und Folgeschäden, die auf ein unsachgemäßes Verhalten des Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen und der Kunde muss für evtl. entstandene Schäden aufkommen. Die Massageliege dient dem Kunde nur dazu um auf dieser, die für die gebuchte Massage/Behandlung angepasste, Lagerung/Körperpositionierung nach Anweisung und Aufforderung des Dienstleistungserbringers „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ einzunehmen. 

5.3. Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei (3) Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

5.4. Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

§ 6 Terminvereinbarungen / Terminabsagen

6.1. Terminvereinbarungen werden verschlüsselt über WhatsApp Business, E-Mail oder telefonisch gemacht und bedürfen der schriftlichen Bestätigung von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ und werden ab diesem Zeitpunkt verbindlich für beide Parteien.

6.2. Erscheint der Kunde verspätet zum vereinbarten Termin, verkürzt sich die Zeit bei voller Vergütung entsprechend.

6.3. Für den Fall der Absage mind. einer Einzelbehandlung bis spätestens 24 Stunden vor dem Terminbeginn findet keine Rechnungstellung statt. Bei einer kurzfristigen Absage unter 24 Stunden ohne Terminverschiebung oder bei nicht Antreffen, ohne entsprechende Absage, werden 100% der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.


§ 7 Retreats/Workshops

7.1. Terminabsagen und Terminänderungen seitens „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ sind nicht regresspflichtig. Es wird dem Dienstleistungsempfänger ein schnellstmöglicher Ersatztermin vorgeschlagen.

7.2. Absage einer Teilnahme eines Workshops – Stornierungsstaffeln

Bis 30 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung möglich.
Bis 14 Tage vor Beginn: 50 % der gebuchten Leistungen als Stornogebühr.
Unter 7–14 Tage vor Beginn: 70 % Stornokosten.
Unter 7 Tage vor Beginn: 100 % Stornokosten.

7.3 Besondere Bedingungen für Retreats (Reisen)

6 Wochen vor Beginn: Einbehalt der Anzahlung.
Ab 6 Wochen vor Anreise: 50 % Stornokosten.
Ab 2 Wochen vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises.
Nichtteilnahme: Bei unentschuldigtem Fernbleiben wird der volle Preis berechnet.

7.4 Allgemeines zu Absagen bei Workshops und Retreats

Schriftform: Stornierungen müssen schriftlich per Post oder E-Mail erfolgen. Ein Ärztliches Attest oder wichtige Gründe befreit nicht von den Stornogebühren.

Ersatzteilnehmer: Ein Ersatzteilnehmer kann in der Regel jederzeit benannt werden, um die Stornogebühren bei Workshops oder Retreats zu vermeiden. Es wird empfohlen, eine Seminarversicherung abzuschließen, falls gesundheitliche Gründe eine plötzliche Absage erzwingen.


§ 8 Besondere Bestimmungen für Tarot-Angebote, Coaching  – Workshops, Retreats, Beratungen
      und Legungen

8.1 Vertragsgegenstand und Leistungscharakter
Die von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ durchgeführten Tarotlegungen und Tarot-Workshops dienen ausschließlich der persönlichen Selbsterfahrung, der Inspiration, der Selbstreflexion sowie der Unterhaltung. Die im Rahmen der Angebote vermittelten Inhalte, Karteninterpretationen und Impulse stellen keine wissenschaftlich fundierten Fakten dar, sondern basieren auf symbolischen Systemen.

8.2. Abgrenzung zu Fachberatungen und Heilkunde
Die Angebote von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ sind ausdrücklich keine Lebensberatung im psychologischen oder rechtlichen Sinne. Sie ersetzen in keinem Fall eine medizinische, psychiatrische, therapeutische, juristische oder finanzielle Beratung durch entsprechende Fachkräfte (z. B. Ärzte, Psychotherapeuten, Rechtsanwälte oder Steuerberater).

8.3. Eigenverantwortung des Kunden
Der Kunde trägt die volle Eigenverantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen. Der Anbieter gibt keine Heil- oder Erfolgsversprechen ab. Es werden ausdrücklich keine konkreten Ereignisse in der Zukunft vorhergesagt (Zukunftsdeutung).

8.4. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Erfolg, die Wirkung oder etwaige Konsequenzen, die sich aus der Interpretation oder Nutzung der Karten und Kursinhalte durch den Kunden ergeben. Die Haftung für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen (ausgenommen Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit), ist ausgeschlossen.

§ 9 Gutscheine

9.1. Ausstellung und Versand: Gutscheine werden nach vollständigem Eingang des Zahlbetrages ausgestellt. Der Versand erfolgt nach Wahl des Kunden entweder kostenfrei per E-Mail als PDF-Dokument oder auf dem Postweg als Brief an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Für den Postversand werden die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten berechnet.

9.2. Gültigkeitsdauer: Gutscheine unterliegen der gesetzlichen Regelverjährung und sind für eine Dauer von drei (3) Jahren gültig. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Kalenderjahres, in dem der Gutschein erworben und bezahlt wurde. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben; eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

9.3. Einlösung: Es werden nur Gutscheine eingelöst, die direkt von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ ausgestellt und vollständig bezahlt wurden. Der Gutschein ist im Original (bei Postversand) oder als lesbarer Ausdruck/Zertifikat (bei E-Mail-Versand) am Tag des vereinbarten Termins vor Beginn der Behandlung vorzulegen. Kann der Gutschein nicht vorgelegt werden, ist die erbrachte Leistung vor Ort mit einem anderen zulässigen Zahlungsmittel zu begleichen.


9.4. Terminstornierung und Ausfallgebühr: Termine, die im Rahmen einer Gutscheineinlösung vereinbart wurden, müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt werden. Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder erscheint der Kunde nicht, behält sich „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des Wertes der gebuchten Dienstleistung zu verlangen bzw. den Gutscheinwert entsprechend zu mindern. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 10 Gültigkeit von Mehrfachkarten und Bundles

10.1. Gültigkeitsdauer und Fristbeginn: Alle von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ verkauften Leistungspakete und Mehrfachkarten (z. B. 5er-Bundles für Massagen, 10er-Bundles für Kurse) unterliegen der gesetzlichen Regelverjährung. Sie sind für eine Dauer von drei (3) Jahren gültig. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Kalenderjahres, in dem das jeweilige Bundle erworben und vollständig bezahlt wurde. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das verbleibende Guthaben.

10.2. Auszahlungsausschluss: Ein Anspruch auf Barauszahlung oder Rückerstattung des (Rest-)Betrags bei Nicht-Inanspruchnahme einzelner oder aller Behandlungen bzw. Kurstermine ist ausgeschlossen.

10.3. Übertragbarkeit: Die Bundles sind personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar.

10.4. Leistungserbringung: Ein Anspruch auf Einlösung einzelner Leistungen aus dem Bundle besteht erst nach vollständiger Bezahlung des Gesamtbetrags.

§ 11 Informationspflicht Schwangerschaft

Der Kunde verpflichtet sich, im Vorfeld auf eine bestehende Schwangerschaft hinzuweisen. Die Information ist per E-Mail, telefonisch oder persönlich an „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ zu richten. Die Information wird streng vertraulich behandelt. Der Kunde unterliegt der Verpflichtung „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ über die SSW bereits bei Terminierung vor der Behandlung und vor Beginn der Dienstleistung zu informieren.

§ 12 Datenschutz & Vertraulichkeit

12.1. Daten des Kunden und personenbezogene Daten, die an „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ übermittelt werden, werden ausschließlich zur Abwicklung der Vertragsbeziehung verschlüsselt und lokal gespeichert und verwendet und ggf. im Rahmen der Vertragsdurchführung an beteiligte Kooperationspartner/Erfüllungsgehilfen weitergeleitet, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist. Die Daten werden unbeteiligten Dritten nicht zur Verfügung gestellt. Soweit personenbezogene Daten gespeichert oder sonst verarbeitet werden, erfolgt dies unter Einhaltung und Beachtung der entsprechenden Datenschutzgesetzes.


12.2. Es ist dem Kunden nicht gestattet digitale Aufnahmen in Bild und/oder Ton von der Dienstleistungserbringerin ohne eine ausdrückliche Einwilligung anzufertigen. 

Mehr zum Thema Datenverarbeitung: Datenschutz, einzusehen unter www.wellnesspilotin.de/datenschutz

12.3. „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ behandelt die Kundendaten streng vertraulich und erteilt bezüglich der Beratungen / Behandlung und den persönlichen Verhältnissen des Kunden Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

12.4. Absatz 12.3. ist nicht anzuwenden, wenn „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist.

§ 13 Hygiene

13.1. Die Dienstleistungsgeberin „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ behält sich das Recht vor, Dienstleistungen abzuändern oder abzulehnen, sollte eine stark mangelnde Körperhygiene von Seiten des Kunden dies erforderlich machen. 

13.2. Im Fall der Notwendigkeit des Abbruchs oder Ablehnen wird die jeweilige Dienstleistung zu 100% in Rechnung gestellt.

Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit 

– direkt verfügbaren Ersatz bereitzustellen (sollte die Möglichkeit dafür bestehen und alle beteiligten Parteien stimmen dem zu).

– sich der nötigsten Körperhygiene zuzuwenden und die Massage mit dementsprechend verkürzter Zeit in Anspruch zu nehmen.

§ 14 Warenumtausch

Aktions-Ware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

§ 15 Produktverkauf

15.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“. Bei einer Lieferung gegen Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen und ohne Abzug zur Zahlung fällig.

15.2. Für nicht abgeholte oder entgegen genommene Pakete stellt „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ eine Gebühr in Höhe von 15,- Euro für die ihr entstandenen Kosten in Rechnung (Kosten für die Abwicklung, Verpackungs-, Fracht- und Rücksendekosten sowie Arbeitsaufwand).

15.3. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

§ 16 Änderungsvorbehalt

„WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ behält sich zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen und der Preise vor.

§ 17 Geltungsrecht

Verbindlich ist die jeweils aktuelle Preisliste. Mit Erscheinen einer aktualisierten Preisliste, verliert die vorangegangene Preisliste ihre Gültigkeit. Änderungen/Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind der Geschäftsinhaberin „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ vorbehalten.

§ 18 Altersbestimmungen

Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen und Zustandekommen eines verbindlichen Vertrages sind ab dem vollendeten 18. Lebensjahr möglich.

Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen für Minderjährige ab Vollendung des 16. Lebensjahres ist nur möglich, wenn ein Erziehungsberechtigter diese Dienstleistung bucht/bezahlt und während der gesamten Zeit/Dauer der Behandlung anwesend ist.

§ 19 Kleiderordnung für die Massagen

Dem Kunden ist hinsichtlich der gebuchten Massage eine angemessene Bekleidung bewusst: da es sich um Wellnessmassagen und Anwendungen am menschlichen Körper oder Teilregionen des Körpers handelt und diesen direkten Hautkontakt erfordern, um sachgerecht und professionell mit der gewünschten Wirkung durchgeführt werden zu können. Es ist daher zwingend erforderlich, dass die zu massierende Körperregion unbekleidet ist. Es ist bei Teilkörpermassagen nicht notwendig sich vollständig zu entkleiden. Es ist nur der zu massierende Bereich zu entkleiden bzw. zugänglich zu machen.

§ 20 Pflichten des Kunden und Haftung bei energetischen Raumreinigungen (Räuchern)

20.1 Vorbereitung der Räumlichkeiten: Der Kunde ist verpflichtet, die Räumlichkeiten vor Beginn der Dienstleistung in einen für das Räuchern sicheren Zustand zu versetzen. Dazu gehört das Entfernen leicht entflammbarer Gegenstände (z. B. Dekoration, Vorhänge) aus der unmittelbaren Räucherzone sowie die Sicherung von Haustieren.

20.2 Rauchmelder und Brandschutzanlagen: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, Rauchmelder, Brandmeldeanlagen oder Sprinkleranlagen vor Beginn der Räucherung ordnungsgemäß zu deaktivieren oder abzudecken, sofern dies rechtlich zulässig ist. Er trägt das Risiko und die Kosten für Fehlalarme (z. B. Feuerwehreinsätze), die durch die vereinbarte Rauchentwicklung ausgelöst werden. Nach Beendigung des Rituals und der Belüftung hat der Kunde die Funktionsfähigkeit der Anlagen unverzüglich wiederherzustellen.

20.3 Gesundheitliche Hinweise: Der Kunde ist verpflichtet, die Dienstleisterin „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ vorab über bestehende Atemwegserkrankungen (z. B. Asthma), Allergien oder Schwangerschaften von Personen zu informieren, die sich während oder unmittelbar nach der Reinigung in den Räumen aufhalten.

20.4 Haftungsbegrenzung: Die Dienstleisterin „WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus“ haftet für Sach- und Vermögensschäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit sie keine vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalpflichten) betrifft. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von dieser Einschränkung unberührt.

20.5 Lüftung und Nachsorge: Die anschließende ausreichende Belüftung der Räume liegt nach Übergabe bzw. Beendigung des Termins im Verantwortungsbereich des Kunden.
Für Ruß-, Rauch- oder Geruchsrückstände an empfindlichen Materialien (z. B. unversiegelten Textilien, Kunstwerken), die trotz fachgerechter Durchführung entstehen, wird keine Haftung übernommen.

§ 21 Barrierefreiheit vor Ort

Die Praxisgemeinschaft befindet sich in einem Bestandsgebäude. Die Räumlichkeiten sind stufenlos erreichbar. Der Toilettenraum entspricht im Wendekreis und in der Ausstattung leider nicht den offiziellen DIN-Normen für ein rollstuhlgerechtes oder behindertengerechtes WC.

§ 22 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um den Widerruf zu erklären, senden Sie eine eindeutige Nachricht (Brief oder E-Mail) an WELLNESSPILOTIN – Melanie Kraus, Seestraße 50, 83209 Prien am Chiemsee, E-Mail: melanie@wellnesspilotin.de. Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, zurückerstattet, in der Regel mittels des ursprünglichen Zahlungsmittels.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§ 23 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder werden, so bleiben die anderen Bedingungen im Übrigen wirksam. Die Vertragspartner werden die nichtige Bestimmung durch eine solche wirksame ersetzen, die dem Willen der Vertragspartner wirtschaftlich am nächsten kommt.

§ 24 Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand

Erfüllungsort für Leistung und Zahlung ist die Praxis in Prien am Chiemsee. Es gilt deutsches Recht. Als Gerichtsstand gilt das sachlich zuständige Amtsgericht Rosenheim als vereinbart.

Mit Vereinbarung eines Termins wird den AGB zugestimmt.

Stand 15.07.2026, Preisliste Stand: 29.07.2026